BěhemProces mořské dopravy, pokud je zboží poškozeno, měl by příjemce neprodleně prohlédnout zboží, posoudit ztrátu a připravit materiály pro nároky; Současně buďte v kontaktu s logistickou společností nebo přepravní společností a pojišťovnou a vyřidněte nárok v souladu s předepsaným procesem a postupy. Konkrétní kroky lze dodržovat:
Včasná inspekce: Poté, co zboží dorazilo na místo určení, měl by příjemce nejprve zkontrolovat, zda je vzhled a balení zboží neporušené. Pokud je shledáno, že obal je poškozen, deformován nebo vlhký, měla by být logistická společnost nebo přepravní společnost okamžitě informována a požádána o provedení inspekce rozbalení.
Podrobné záznamy: Podrobně zaznamenejte ztrátu zboží, včetně stupně poškození, poškozených částí, snížení množství atd. A jako důkaz fotografování nebo videa.
Posouzení ztráty: Ztráta co nejdříve posoudí, včetně stupně poškození zboží, nákladů na opravu a toho, zda to ovlivňuje použití. Výsledky hodnocení budou sloužit jako důležitý základ pro následné nároky.
Připravte si nárokové materiály: Podle požadavků logistické společnosti nebo přepravní společnosti připravte potřebné materiály pro nároky, jako je žádost o nárok, seznam nákladu, smlouva o dopravě, pojistka (pokud bylo zakoupeno pojištění), zpráva o posouzení ztráty a související důkazy (fotografie, videa atd.). Pošlete žádost o nárok: Odeslat materiály pro nároky logistické společnosti nebo přepravní společnosti a podrobně vysvětlete poškození zboží a požadavky na nárok.
Přezkum a zpracování nároků: Logistická společnost nebo přepravní společnost přezkoumá žádost o nárok, včetně ověření ztráty zboží, posouzení výše ztráty a přiřazení odpovědnosti. Po schválení přezkumu bude provedena kompenzace podle skutečné situace. Metoda kompenzace může zahrnovat hotovostní náhradu, opravu nebo výměnu zboží atd.
Včasná komunikace: Po zjištění, že je zboží poškozeno, byste se měli co nejdříve obrátit na logistickou společnost nebo přepravní společnost a podrobně popsat problém. Včasná komunikace pomáhá oběma stranám vyřešit problém společně a snížit ztráty.
Udržujte důkazy: Během celého procesu nároku si nezapomeňte ponechat všechny relevantní důkazy, jako jsou fotografie, videa, žádosti o nároky, dopravní smlouvy atd. Tyto důkazy budou sloužit jako důležitý základ pro nároky.
V souladu s předpisy: Během procesu nároku byste měli dodržovat příslušné předpisy a postupy a pravdivě poskytnout informace o nákladu a ztrátě. Současně byste měli také respektovat manipulační názory a rozhodnutí logistické společnosti nebo přepravní společnosti.
Zpráva: Pokud jste si zakoupili námořní pojištění, měli byste případ nahlásit pojišťovně ihned po poškození zboží a poskytnout potřebné dokumenty a důkazy.
Proces pohledávek: Pojišťovna bude provádět inspekce, vyšetřování, ověření, analýzu nároků a platby odškodnění v souladu s procesem nároků dohodnutých ve smlouvě. Zástupce by měl aktivně spolupracovat s prací nároků na pojišťovnu a poskytnout nezbytnou pomoc a podporu.
